Politique d’expédition
En vigueur à compter du 22 mai 2026
Chez EJS Computers, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d’expédition simple et transparente. Veuillez lire attentivement cette Politique d’expédition avant de passer une commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des produits, le volume de commandes, les vérifications nécessaires, le temps d’assemblage, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.
Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après avoir été révisée et confirmée par EJS Computers.
Frais d’expédition
Nous offrons la livraison standard gratuite partout au Canada, sauf indication contraire sur la page produit ou lors du passage à la caisse.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des demandes spéciales de livraison, certaines régions éloignées, les articles surdimensionnés ou les services d’expédition premium lorsque disponibles.
Méthodes d’expédition
Nous travaillons avec des transporteurs canadiens de confiance afin d’assurer une livraison fiable et sécuritaire.
La méthode d’expédition utilisée sera déterminée lors du traitement de la commande et peut varier selon la destination, les dimensions du colis, le type de produit et la disponibilité des services.
Délais de livraison
Les délais affichés lors du paiement sont fournis à titre estimatif seulement et ne constituent pas une garantie de livraison, sauf indication contraire.
Les délais peuvent varier selon la province de destination, les performances du transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés, le traitement douanier (si applicable) ou des délais opérationnels.
EJS Computers n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou des circonstances raisonnablement hors de notre contrôle.
Zone de livraison
Pour le moment, EJS Computers expédie uniquement au Canada.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera fourni une fois votre commande expédiée.
Les mises à jour de suivi sont générées par le transporteur et peuvent ne pas apparaître immédiatement.
Ramassage
Nous offrons le ramassage pour certaines commandes admissibles effectuées en ligne.
Les produits indiqués comme disponibles pour ramassage peuvent ne pas être physiquement présents au point de ramassage au moment de l’achat.
Après confirmation du paiement, les produits peuvent être transférés depuis nos entrepôts ou centres de traitement avant qu’ils soient prêts.
Le délai typique de transfert et préparation est de 2 à 5 jours ouvrables.
Le ramassage est offert uniquement après réception complète du paiement.
Les instructions de ramassage seront envoyées par courriel lorsque la commande sera prête.
Veuillez présenter une pièce d’identité valide ainsi que votre confirmation de commande lors du ramassage.
Responsabilité du client
Le client est responsable de s’assurer que les informations de livraison et de contact fournies lors du paiement sont exactes et complètes.
EJS Computers n’est pas responsable des retards, coûts supplémentaires, échecs de livraison ou retours causés par des informations incorrectes fournies par le client.
Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis semble perdu, endommagé ou livré incorrectement, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse courriel ci-dessous.
EJS Computers peut assister dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur lorsque applicable.
Une fois la commande remise au transporteur, les délais et la manipulation du colis ne sont plus sous notre contrôle direct.
Commandes refusées ou non livrables
Si une commande est refusée, abandonnée, retournée ou non livrable en raison d’une action du client ou d’informations incorrectes, les frais applicables de retour ou de traitement pourront être déduits du remboursement approuvé.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique d’expédition afin de refléter des changements opérationnels, légaux ou de service.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
Courriel :
info@ejscomputers.com
