Qu'est-ce que le Trade Anything Day ?
GameStop renoue avec ses origines de reprise d'articles d'une manière pour le moins originale. Le 6 décembre seulement, l'enseigne organise une promotion intitulée « Journée de reprise illimitée ». Le principe est simple, mais aussi assez surprenant : entrez dans un magasin GameStop avec presque n'importe quel article et repartez avec 5 dollars de crédit en magasin.
Autrefois, GameStop était connu pour son système de reprise de jeux vidéo usagés, permettant d'obtenir un petit crédit. On terminait un jeu, on le ramenait et on récupérait quelques euros pour son prochain achat. Avec l'essor du téléchargement numérique, ce secteur a considérablement évolué, et cette nouvelle promotion donne l'impression d'être un étrange retour en arrière, doublé d'un coup marketing viral.
Les règles du Trade Anything Day sont les suivantes :
- Vous ne pouvez échanger qu'un seul article.
- Vous recevez un crédit fixe de 5 dollars en magasin, quelle que soit la valeur de l'article.
- L'objet doit être quelque chose qu'ils sont autorisés à accepter selon une longue liste de directives.
L'opération promotionnelle est largement relayée sur les réseaux sociaux, mais de nombreux détails ont en réalité fuité avant même que des documents internes ne soient partagés sur Reddit. Le site officiel de GameStop n'a pas tout expliqué aussi clairement qu'on pourrait s'y attendre, ce qui contribue à la confusion et aux inquiétudes qui entourent l'événement.
Ce que vous ne pouvez pas échanger et pourquoi le personnel le redoute
Malgré son nom, le « Journée d'échange » n'accepte pas tous les articles, notamment ceux refusés par GameStop. Le règlement interne interdit par exemple :
- Déchets dangereux ou tout ce qui est dangereux
- Drogues, alcool ou armes
- Les animaux, vivants ou morts, à moins qu'ils ne soient correctement empaillés et montés
Oui, l'exception concernant la taxidermie est bien réelle. Ce simple détail donne déjà une idée du caractère potentiellement bizarre de cette promotion.
Du point de vue du client, ça peut paraître une blague amusante : apporter un objet quelconque trouvé dans un tiroir, gagner 5 dollars et peut-être même poster une photo sur les réseaux sociaux. Mais pour les employés qui doivent réellement tenir le magasin ce jour-là, c’est une toute autre histoire.
Sur le subreddit GameStop, les employés se préparent déjà à une situation difficile. L'un d'eux a déclaré qu'ils n'étaient absolument pas préparés et qu'ils s'attendaient à manipuler des produits vraiment dangereux. Il a également souligné qu'ils devraient refuser tout article présentant un risque biologique, ce qui risquerait de provoquer des disputes avec les clients n'ayant pas lu le règlement.
D'autres employés, actuels et anciens, ont exprimé leur anxiété et leur frustration. Un ancien adjoint de direction a confié avoir le cœur brisé pour les personnes qui y travaillent encore et a décrit les décideurs de l'entreprise comme dangereusement déconnectés de la réalité. Les professionnels du commerce de détail savent pertinemment à quel point la situation peut dégénérer, car de nombreux clients ne lisent ni les panneaux ni les petites lignes. Si les gens ignorent déjà les simples affiches sur la porte, ils ne vont certainement pas prendre la peine d'examiner attentivement une liste détaillée d'articles interdits.
L'important, c'est de se rappeler que le personnel au comptoir n'y est pour rien. Ils n'ont pas conçu cette promotion et n'en contrôlent pas les règles. Ce sont eux qui passent leurs journées à expliquer des consignes parfois étranges à des clients agacés, parfois amusés. Si vous vous présentez le 6 décembre, le minimum devrait être le respect. Les blagues sont acceptables, mais le harcèlement, non.
Transformer une promo nulle en quelque chose de vraiment bien
Derrière le chaos et le potentiel de mèmes, la Journée du troc recèle un aspect étonnamment positif. Les documents internes précisent que les objets échangés seront donnés à des associations caritatives locales. Autrement dit, certains objets hétéroclites apportés par les participants pourraient réellement être utiles à quelqu'un.
Sur Reddit, certains employés de GameStop tentent déjà d'orienter l'événement dans une direction positive. Ils encouragent les clients à apporter des objets tels que :
- conserves non périssables
- Produits alimentaires en boîte
- jouets neufs ou en très bon état
Ainsi, les clients peuvent obtenir 5 dollars de crédit en magasin et contribuer à approvisionner les banques alimentaires ou les collectes de jouets pour les fêtes. Un internaute a fait remarquer qu'on pouvait acheter une boîte de soupe bon marché pour moins d'un dollar, l'échanger contre un crédit de 5 dollars et aider ainsi une famille à se nourrir pour les fêtes. Si vous comptiez participer de toute façon, c'est une excellente initiative.
Bien sûr, GameStop bénéficiera probablement d'une déduction fiscale grâce à ce don. Ce genre d'opérations n'est pas qu'un simple geste de bonne volonté : c'est aussi un outil marketing et une source de revenus pour l'entreprise. On comprend que certains soient sceptiques et agacés qu'une opération promotionnelle aussi maladroite puisse se traduire par une action caritative réussie.
Mais vous pouvez dissocier l'aspect commercial de votre choix personnel. Vous pouvez tout à fait boycotter l'événement et faire un don directement à une association caritative locale. Cela reste le moyen le plus direct et le plus efficace d'aider. Si vous tenez absolument à participer à la frénésie du Trade Anything Day, vous pouvez au moins le faire d'une manière qui contribue à améliorer un peu la situation d'autrui.
Alors si vous vous rendez chez GameStop le 6 décembre, pensez à trois choses :
- Apportez quelque chose de propre, de sûr et, si possible, d'utile.
- N'oubliez pas que les employés n'ont pas conçu cet événement et qu'ils le détestent probablement encore plus que vous.
- Utilisez ces 5 dollars comme bon vous semble, mais appréciez peut-être le fait que votre échange de blagues permette également de mettre de la nourriture ou des jouets entre les mains de ceux qui en ont besoin.
La journée « Échangez n'importe quoi » de GameStop restera peut-être dans les annales comme un véritable fiasco du commerce de détail. Ou peut-être ne sera-t-elle qu'un simple incident de parcours dans l'histoire des promotions. Quoi qu'il en soit, si vous décidez d'y participer, vous pouvez en limiter les dégâts en faisant preuve de respect et en transformant cette opération un peu loufoque en une bonne action.
Article et image originaux : https://www.pcgamer.com/games/gamestops-trade-anything-day-has-some-employees-bracing-for-the-worst-were-probably-going-to-have-to-reject-some-of-the-things-because-theyre-a-biological-hazard/
